
FAQ
commandes et livraison
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📌Quels sont les délais de livraison ?
Dakar : Moins de 24h
Région du Sénégal : 1 jour
📌 Combien coûtent les frais de livraison ?
La livraison est gratuite à Dakar et pour toutes les commandes dans les régions du Sénégal.
📌 Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier votre adresse de livraison en nous contactant immédiatement via notre service client WhatsApp au .
📌 Puis-je annuler ma commande ?
Les annulations sont possibles avant l'expédition de votre commande. Une fois la commande livrée, elle ne peut plus être annulée. Toutefois, vous avez la possibilité de faire une demande de retour après réception du produit.
paiement
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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement s'effectue uniquement à la livraison à Dakar. Vous réglez votre commande :
- En espèces
- Ou via paiement mobile (Orange Money, Wave)
Le paiement se fait au moment de la réception de votre colis.
Pour les régions : Le paiement doit être effectué avant l'expédition de votre commande.
Dois-je payer un acompte avant la livraison ?
Non, aucun acompte n'est requis pour les commandes à Dakar. Vous payez uniquement à la réception de votre colis.
Exception : Pour les livraisons en région, le paiement intégral est demandé avant l'expédition.
retours et remboursements
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Politique de retour
Vous disposez d'un délai de 48h après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement si le produit :
- Est reconditionné dans son emballage d'origine
- Ne présente aucune rayure ni signe d'usure
- N'a pas été utilisé ou endommagé
Mode de remboursement
Nous n'effectuons pas de remboursement monétaire.
En cas de retour valide, vous avez le choix entre :
- Échanger le produit contre le même article
- Choisir un autre produit de valeur équivalente dans notre catalogue
service client
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Comment nous contacter ?
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions :
- WhatsApp / Appel : +221
- Email : @gmail.com
- Horaires : Lundi - Dimanche | 10h - 20h
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